Qué es
Es lo que cobra PRONTOX por operar la app. Se muestra como una línea aparte antes de que confirmes tu pedido, nunca escondida en el precio de los productos.
Cómo se calcula
4 % del valor de tus productos, mínimo $500 y máximo $3.000, redondeado a la centena más cercana. No cambia con cupones ni descuentos y no incluye el envío ni la propina.
| Si tus productos suman | Tarifa de servicio |
|---|---|
| $ 10.000 | $ 500(mínimo) |
| $ 30.000 | $ 1.200 |
| $ 80.000 | $ 3.000(máximo) |
Qué no es
No es propina ni la recibe el repartidor. No sube el precio de los productos: lo que ves es el precio que puso la tienda.
Quién la cobra
La recibe la tienda junto con tu pago: directamente si pagas por QR, o a través de tu repartidor si pagas en efectivo. La tienda se la paga a PRONTOX.
Si hay un problema
Si tu pedido pagado por QR no llegó o se canceló después de pagar, te devolvemos también la tarifa. En reclamos por productos, la tarifa no se devuelve porque el servicio sí se prestó.
Cambios
Si la regla cambia, lo publicamos aquí y aplica desde el siguiente pedido. Tu pedido conserva la regla con la que lo hiciste.
Vigente desde 28 de septiembre de 2026 · versión 1
¿Tienes dudas? Ve al centro de ayuda.